Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27.10.2026

1. Cine suntem

Site-ul roxana.gmgwebcare.ro („Site-ul”) este operat de Atelier, cu sediul la („noi”, „Atelier”). Ne poți contacta la contact@example.com.

2. Acești termeni

Acești termeni se aplică oricărei comenzi plasate prin Site. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai cel puțin 18 ani și că accepți acești termeni, Politica de confidențialitate și Politica de retur. Dacă ești consumator, nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile legale.

3. Produsele și personalizarea

Bijuteriile noastre sunt realizate manual, la comandă. Mici variații de culoare, textură sau dimensiune față de fotografii sunt inerente lucrului manual și nu constituie defecte. Textul gravat, fontul, metalul și mărimea sunt cele alese de tine în configurator și confirmate în previzualizarea trimisă pe email; ești responsabil pentru corectitudinea textului (ortografie, date, inițiale). După confirmarea previzualizării sau după 24 de ore fără răspuns, producția începe și modificările nu mai sunt posibile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza gravarea de conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturi ale terților (inclusiv mărci înregistrate), cu rambursarea integrală a sumei.

4. Comanda și contractul

Afișarea produselor pe Site este o invitație la ofertă, nu o ofertă. Comanda ta este o ofertă de cumpărare; contractul se încheie când îți trimitem emailul de confirmare a comenzii. Putem refuza o comandă (de exemplu, din cauza unei erori de preț evidente, a indisponibilității materialului sau a suspiciunii de fraudă); în acest caz rambursăm integral orice sumă plătită.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în GBP și, orientativ, în alte monede la cursul zilei; suma debitată este cea afișată la finalizarea comenzii, în moneda aleasă. Prețurile includ TVA acolo unde se aplică. Plata se face integral la comandă, prin card (procesat de Stripe — nu stocăm datele cardului) sau prin transfer bancar în maximum 3 zile lucrătoare; producția începe după primirea plății. Codurile promoționale nu se cumulează și se aplică conform condițiilor afișate.

6. Livrare

Termenele, costurile și condițiile sunt descrise în pagina Livrare, care face parte din acești termeni. Riscul asupra produselor trece la tine la predarea fizică a coletului; proprietatea trece la plata integrală. Taxele de import din afara Regatului Unit sunt în sarcina destinatarului.

7. Dreptul de retragere și returul

Pentru produsele nepersonalizate ai dreptul de retragere în 30 de zile de la primire. Produsele personalizate (gravate, realizate la dimensiune) sunt exceptate de la dreptul de retragere potrivit Regulation 28(1)(b) din Consumer Contracts Regulations 2013. Detalii și procedură în Retur și schimb.

8. Garanție și răspundere

Produsele trebuie să fie conforme cu descrierea, de calitate satisfăcătoare și potrivite scopului, conform Consumer Rights Act 2015. Nu excludem și nu limităm răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice răspundere care nu poate fi limitată legal. În rest, răspunderea noastră față de tine se limitează la prețul plătit pentru comanda în cauză; nu răspundem pentru pierderi de afaceri sau pierderi indirecte.

9. Proprietate intelectuală

Designurile, fotografiile și textele de pe Site aparțin Atelier și nu pot fi reproduse fără acord scris. Prin trimiterea unui text, a unei imagini sau a unui scris de mână pentru gravare, garantezi că ai dreptul să le folosești și ne acorzi o licență limitată la realizarea comenzii tale.

10. Conturi și utilizarea Site-ului

Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei contului tău. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase, extragerea automată de date sau introducerea de cod dăunător.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Scrie-ne mai întâi la contact@example.com; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorii din UE pot folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor, iar consumatorii din România se pot adresa ANPC.

12. Lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea din England and Wales. Instanțele din England and Wales au competență neexclusivă; dacă ești consumator cu reședința în UE sau România, beneficiezi și de protecția normelor imperative și de instanțele din țara ta.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei.