Livrare

Timp de realizare

Bijuteriile noastre sunt realizate la comandă. Timpul de realizare este de 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea gravurii (pentru plata prin transfer bancar, de la primirea plății). Pe pagina fiecărui produs vezi termenul exact. Dacă ai nevoie de piesă până la o anumită dată, scrie-o la finalizarea comenzii — facem tot posibilul.

Metode și costuri de livrare

Costul exact se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de țară. Livrarea este gratuită pentru comenzile peste £150.00 în zonele marcate astfel.

• Regatul Unit — Royal Mail Tracked / Special Delivery, 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
• România — curier rapid (DHL Express), 2–4 zile lucrătoare de la expediere.
• Uniunea Europeană — curier internațional, 3–6 zile lucrătoare.
• Restul lumii — curier internațional, 5–10 zile lucrătoare.

Urmărire și semnătură

Toate coletele sunt asigurate și se predau cu semnătură. Primești numărul de urmărire pe email imediat ce coletul pleacă din atelier și îl poți verifica oricând la Urmărește comanda.

Taxe vamale

Pentru livrările în afara Regatului Unit pot apărea taxe de import sau TVA local, stabilite de autoritățile din țara de destinație și plătite de destinatar la livrare. Nu le putem estima sau controla. Pentru România și UE, în majoritatea cazurilor curierul le facturează înainte de livrare.

Colete întârziate sau deteriorate

Dacă un colet întârzie mai mult de 5 zile lucrătoare față de termenul estimat sau sosește deteriorat, scrie-ne la contact@example.com cu numărul comenzii și fotografii. Deschidem reclamația la curier și, dacă piesa este pierdută sau deteriorată, o refacem sau îți returnăm banii — tu nu suporți riscul transportului.